一、短信带来的好处
短信业务的发展，给用户带来了不计其数的好处，这些好处包括：
1、感情联络
随着社会的进步和信息时代的来临，人们越来越多地依靠现代化的通信手段进行感情的交流和联络。举两个最典型的例子。一是中国的传统节日春节，过去亲朋好友都是通过串门、拜访达到沟通的目的。自有短信后，它已成为互相问候和拜年的重要手段之一。中国移动春节短信在7天中发送量60亿，北京5000万条以上。给用户及运营商都带来无限的好处，有些好处甚至是无法估量的。二是刚刚过去的非典时期，短信成为病人与亲属间互相鼓励和支撑的重要手段，从某种程度上说，它起到了维持生命和延长生命的作用，由此产生的价值用金钱是无法衡量的。
2、节约话费
由于我国目前移动电话业务仍采用双方收费方式，而百姓的平均生活水平相对不高。有调查显示，71%的被调查者月使用费在10元以下，在这种情况下，短信的单向收费很大程度上满足了相当一部分人，特别是对资费比较敏感的用户需求，使他们在节省一半费用同时，又可享受相应的移动业务。
3、提供多样化个人服务
在这个张扬个性的时代，人们可利用短信实现信息查询，包括天气预报、电视节目、电影、饭店等查询。对于想介入股市的用户，由于时间关系不能及时查询相关信息，通过手机短信的双向寻呼功能可以实现对股市信息的实时查询、一些图形信息及专家分析，甚至可通过短信进行交易。利用手机短信可查询账户情况，甚至用短信进行电话费、水费、电费的支付，减少了去银行的不必要时间浪费。手机短信还能对家中的空调系统、报警系统、电话、开关门、照明系统等电器进行控制，使手机成为智能遥控器，用户可在任何地点、任何时候，都能对家中的各种电器进行监控。满足人们对世界的了解、娱乐、生活、工作的需要。
对于运营商，短信已成为其重要的新业务增长点，短信收入已成为他们的收入的一项重要组成部分。2000年下半年，中国移动首先推出了手机短信业务，中国联通也不甘落后迅速跟进。从此，手机短信在中国市场迅速发展起来。到2001年，短信业务已成为中国电信发展的一大亮点。2002年，中国短信市场规模甚至超过了30亿元。2003年上半年中国移动SMS发送量达到了280亿条，稳定的短信业务用户已达3000万，全年将可为中国移动创造50亿元以上的收入。有人认为中国手机短信市场可能孕育着80多亿元的商机，到2005年有可能达到1600亿元以上。业内人士预计，今后几年，我国每年发送的短信将稳定保持在150亿条以上。按一条0.1元计算，每年短信市场收入至少15亿元。
同时，短信的发展还为商业网站以及手机生产商的产品和服务、软件制造业等产业打开了巨大的增值空间。
在一项有关移动短信的调查中，87.62%的被调查者认为它有良好的发展前景，只有12.38%的调查者认为短信的前景难以确定或对它不抱希望。由此不难发现，大众对短信的发展前景普遍看好。
二、短信带来的弊病
任何事物的发生、发展都具有两面性—利与弊，短信也不例外。目前短信发展存在的主要问题可归纳为以下一些：
1、 几十个字符、收到的同一性质的内容千篇一律，缺乏感情的文本短信；
2、 目前短信应用缺乏趣味性，人情味；
3、 输入方法比较繁琐；
4、 储存不便，信息过滤、加密等现实问题；
5、 企业应用、拓宽市场这类难题；
6、 特殊业务的收费较为混乱，退出短信订阅却依然被收费；
7、 网络堵塞、信号不好、信息易丢失等；
8、 随着时间的推移，很难满足不同年龄、不同类型人群的需求。
9、 短信内容的鱼龙混杂，其隐蔽性强被用于散布流言蜚语、进行诈骗、传播黄色信息、扩散垃圾信息的新工具，骚扰人们的日常生活，手机病毒让用户担心病毒的侵扰；
其中第9条是存在问题最多，用户反映最强烈的，造成这一结果的原因是多方面的，比如：短信业务提供商未经用户同意，擅自给用户发送广告，强行为用户预订有偿短信息服务，为用户提供内容低俗，有碍青少年身心健康的信息。短信业务提供商信息安全设备和措施不健全，没有专人负责。
三、如何评价短信的利与弊
上面我们从两个方面分析的手机短信的利与弊，应该说，短信的利肯定大于弊，否则它也不会生存和发展到今天了。有人认为，短信目前正处于产品生命周期的成长期，离衰退期还有一段时间。但如果不能很好地解决短信发展中的问题，很可能会加快它步入衰退期的步伐。
目前，有些方面过多地强调短信的弊病，对短信的发展是不利的。众所周知，如果因某一事物存在问题将拒绝它或全面否定，是很片面的，如果害怕它带来问题就扼杀它，将是因噎废食。
关键问题是各方面，包括